Teletrabajo: Modelo para Servicios Remotos

Este artículo propone un modelo para sistematizar e implementar la prestación de servicios en modalidad remota o de teletrabajo, entendiendo que no existe actividad presencial entre los prestadores y los clientes, y entre los prestadores entre sí. Las actuales circunstancias han llevado a la priorización del trabajo remoto, pero éste no es un asunto nuevo. … Sigue leyendo Teletrabajo: Modelo para Servicios Remotos

Computación en la Sombra / Shadow Computing

La brecha entre las áreas de negocio y el área o gerencia de TI se está ampliando. Con una presión cada vez mayor por mejorar los resultados las áreas de negocios, frustradas por estructuras organizacionales rígidas, están eludiendo al área TI para generar sus propios sistemas y/o aplicaciones. Esto es conocido como “Shadow Computing” –Computación … Sigue leyendo Computación en la Sombra / Shadow Computing

Estructura Organizacional para la Operación con BPM

Si en una empresa se toma la decisión de operar sobre la base de procesos de negocios end-to-end, es necesario generar una organización ad-hoc. En efecto, este tipo de operación requiere contar con una estructura que dé Gobernabilidad a los procesos de negocios: desde su diseño, implementación, operación y mejoramiento. Y, por consiguiente es necesario … Sigue leyendo Estructura Organizacional para la Operación con BPM